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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
+ t# R- U# h7 ^2 W% D如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:; Y# m9 C! s7 p. U2 D9 \
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。% z+ u5 Z' a6 }' X. S) ], P: i
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。% Z/ n& L& E) ^$ y- p
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。% e/ [4 \8 u1 \6 j0 r) C) N7 o6 R8 p
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
6 ^* g; f# l; P" z& Q: `5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。1 [' r2 E1 P8 A5 @! W
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。4 e4 |$ M5 X: W/ S& q
详见下图:
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1 t' V' _& P& u: p c上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。 # P# S! g" }# p, F
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综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 8 `: z) O4 x, s2 M \5 r- v3 u
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