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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
$ G3 T2 ^& f& v1 @- g+ H7 V如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:7 K# F/ O- n# A/ u5 a( c+ D
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。) V# Y1 o9 D9 b) w& _
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。 Q, Z2 A8 h$ ^1 T
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。
* X2 i2 H: f3 |; y2 J: l2 e4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
( h) R- {$ B/ C; [8 m5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。9 E! Q6 o6 j* d- i/ y: v
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
# W! v: f. W7 x详见下图:2 ]! h/ m' _ f/ f) F2 B
: ?% E: G5 N+ l; p- X K' A5 c) i ]2 I0 D* X
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上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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8 d4 H" h' f; D综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 ' j# M$ x" j- R
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