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用菜鸟裹裹退货的注意事项:6 B P- F- z' S o$ B" ?6 g
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
0 `# w2 ~/ F6 g* T1 x& U1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。
; w) c* @- z1 z0 H1 y; _, L& @2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。) A5 E3 M3 k( x! S! j" p* A
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。5 B v3 V, G7 c9 f
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
/ a( \/ y5 c) S' m R5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。2 |$ ^$ A% H, s& g$ w
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
8 ?" k* B d" }4 n详见下图:- i0 [. K7 \2 G. i4 T# u3 v6 V
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; ]! B0 e: W* Y9 L* f! w上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。
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