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用菜鸟裹裹退货的注意事项:! R/ b: w/ t+ u i- { a# J' }9 m7 n
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
$ G( p1 Q5 `* y1 V+ b& d1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。- Y: @; F" ~- r) x. o$ K {4 x7 `& l
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。1 @4 U0 R& f, s4 F4 ^
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。) v) V# j. K5 z7 J" M
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。6 O$ b! n ]+ B
5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。
9 x4 l, B! r, n% v! P) u; q6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
+ V8 W5 u# @4 V' G详见下图:
3 j7 N& D: c+ E6 Y# t- c7 P) H$ P |
. M9 a0 k/ G& P8 T# `/ W5 U4 ~8 T5 _& `( F
) ?7 [4 I [+ [% A+ V* G上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
* Q3 A7 V# ~) w2 T& k% D3 {4 H8 w! @
综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 5 ~6 F4 n8 ] D* C, H9 F. T: q
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