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用菜鸟裹裹退货的注意事项:. e M' r7 |! M# I, ~2 o$ e
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:7 \& y: L, ]5 ~! t" T6 x
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。
6 [0 P7 x+ h: C/ o2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。: l- l5 M8 Z- S6 [' R
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。
6 `) D# m+ ^7 i* x: b. c6 @; f4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
! W8 i" k9 g3 b" u; I5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。
; P8 D2 `7 C5 b: m, o5 \+ ^6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
4 w/ R) f& o7 N* a详见下图:7 C+ w" \+ X7 A, I
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上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。 6 l g9 V7 ^( L) R+ x: T& Y+ ]
, u a U9 m% r r; p综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。
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