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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
9 A" J8 n9 _) a/ e9 D; p如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:) P5 a0 q h* m) N# D
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。5 Q* `9 s- I; `* }: t- |$ X
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。# L2 K+ ~/ Z& X5 n6 J7 V6 z
3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。3 v* v# w0 h6 H. L/ V
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
& V- Z% r, `0 Z. n# q5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。
( n" u8 l3 a9 {5 ~8 H+ N6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
T# a7 V; [- G" C/ f- w' _5 X详见下图:
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上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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9 P& P3 U& F# ?' }1 L7 b/ c综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 , m4 c5 b3 b; J t, j9 K7 S
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