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用菜鸟裹裹退货的注意事项

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900mi 发表于 2018-2-20 11:18:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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用菜鸟裹裹退货的注意事项:6 i6 G) F% s9 z! J) [
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:- ^& @5 L" ^0 {) @2 N% W
1.如果商品价格高于5倍快递价格建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。
& U) ]: z# w3 q- ^) B2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00  g1 X2 k: ^) a" l7 v9 V
3.如果货品丢失未保价的,赔付上限为1000元保价的,赔付上限为10000元4 p% m: T+ O5 G8 {  \! F
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元# s) h3 U1 H+ N9 F. v' l
5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元  A% h3 `0 C3 N/ L
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元
' h7 L- S6 X6 U7 E8 ~6 F5 E% A详见下图:
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阿里菜鸟亿万保障计划.png
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上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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综上所述:
1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。
2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。
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