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用菜鸟裹裹退货的注意事项

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900mi 发表于 2018-2-20 11:18:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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用菜鸟裹裹退货的注意事项:" x2 _1 t/ I4 i+ [, a2 ?
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
6 a: }0 J: _1 V4 b- I1.如果商品价格高于5倍快递价格建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。
2 O1 y, _6 J" Y& a5 X2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00
+ A: t. |: P( y" ~0 d9 u8 y3.如果货品丢失未保价的,赔付上限为1000元保价的,赔付上限为10000元9 c1 r  f( u, I# z" f9 O- x3 ~
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元, u% j6 C: j4 w! n1 `* h
5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元
( P3 M/ L1 v) `' y6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元) ]; G% m/ m6 N6 D9 T7 i( K& {
详见下图:" A4 i# H- n5 z0 p* P

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阿里菜鸟亿万保障计划.png
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# m5 w" Q2 ]: ~! e. s0 q$ R' m! x
上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
3 j3 S/ n/ ?" Z3 O: k2 u

3 _/ ~7 c6 L# O1 \# A1 D. {& P0 D- x
综上所述:
1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。
2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。

9 a, [! Z, ~) T& U
% g3 L: ?+ C6 G) O& P

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