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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
. b. p* g8 l. i& r如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
+ j; F; J5 @# H1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。$ _5 g% e$ K7 l4 m/ a, [. |; J1 M4 K
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。
- E9 ]6 l5 a* n d/ K3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。; @8 A1 V% H9 m: e. J# [6 W
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
" m/ Z# d) S1 H* R5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。
# ]' w9 f9 J( h6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
% [( `" o' q8 v7 Z" { Y1 @详见下图:+ R" F( P7 h9 ^4 Z1 G
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! q. W% x6 |1 v1 y! t: J8 `- ]! j, T8 B3 }5 @' ?
上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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% o8 k& j$ l/ Z' b% _8 |综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 2 W0 g7 l, H% p% I% n7 b0 l" d& I# f
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