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用菜鸟裹裹退货的注意事项

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900mi 发表于 2018-2-20 11:18:35 | 显示全部楼层 |阅读模式

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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
8 C- s2 E4 a- U$ p/ }- b如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
: S( s4 l, L& \& n# }$ ^" \# U% M4 o1.如果商品价格高于5倍快递价格建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。
( M( L9 r* a% K" {8 h" m! A2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00: @% M+ B3 f5 y" L" A& O
3.如果货品丢失未保价的,赔付上限为1000元保价的,赔付上限为10000元
8 A( \+ b$ R5 b" ^4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元
; J) m7 F1 ]2 B* K  o4 v/ u5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元
1 J% H+ a0 o/ W6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元6 j1 O) V* z. i6 T9 c# y
详见下图:
- ~, x) T/ _. I3 r, O% Y
& p: {8 k. g/ c: y; ?
阿里菜鸟亿万保障计划.png

7 |3 h* [9 k. G9 J3 T- `
5 o) N/ R6 ~  {7 ?" z
上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。

: A! E# e& B; D$ ?5 a5 g( ~& Z
/ }( f! V  h/ y
综上所述:
1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。
2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。
4 M/ }7 I, [9 Y5 M( x/ w% R" C

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