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用菜鸟裹裹退货的注意事项:2 ]# A5 v$ ~% O. l0 u7 m, B5 o% t0 h* D
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:; r; ~ K6 x! E0 M; i
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。: l- }( ^7 W1 _( ?" B& v: \) d
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。
( q* @. f" n; X3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。
# [, [$ ?- p `; v3 L% L4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。
# \" k/ X3 i$ _4 ]3 L, i5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。- s- W, N% ?0 O& o
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。
% ~1 h3 E5 w% n/ Q- N详见下图:
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上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。
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; W! H3 q, ~7 } R) o; f. a6 Z$ c( m综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 7 Z4 f; G2 J% c+ @, K) ^
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