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用菜鸟裹裹退货的注意事项:2 S1 S: d0 M3 P e1 R9 Y( u2 y
如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:
0 C# X' J6 w$ p9 N2 Q% ^" G1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。$ I; G5 n. ^+ s) L6 y" t9 b
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。
$ k* ? ?5 }: ~! q3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。
' D; p5 I. w2 }" F4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。5 x5 Z' f/ C% l* U& S* |2 n {
5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。
& S% J) }6 F* R( O6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。! e/ w/ P0 U I1 R2 h
详见下图:
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9 `* A m& g. [# j% c; q- W, ^* v5 B0 ?1 Z, J2 W
& i& f8 G; l: A! X/ L上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。 6 o$ x" n r" u
+ i$ i+ D# u4 x# D5 Z- b" e综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。
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