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用菜鸟裹裹退货的注意事项:
8 r6 \$ ]& p! Q, c; J1 c/ k如果通过菜鸟裹裹退货,使用快递员上门取件:* f9 ?6 c, |8 ]
1.如果商品价格高于5倍快递价格,建议保价。这样丢失赔偿会比较简单。% t" c; y; G5 F8 c( V# I$ n
2.如果快递丢失,可以拨打菜鸟的客服电话:400-178-7878。工作时间:9:00-21:00。
) }0 ? ]2 ^' z* Q5 N9 b3.如果货品丢失,未保价的,赔付上限为1000元。保价的,赔付上限为10000元。9 b5 g" R# S1 b- [1 q' s7 X
4.如果超时派送,同城超过3天,异地超过7天,赔付3元。8 u9 y1 v& y" {3 U5 b9 s$ `# p
5.如果货品破损,赔付上限为货值的20%,最高不超过300元。+ w L3 Z, b; v5 I
6.如果快递员乱收费、服务态度恶劣、无理由拒收,以及由于系统原因导致使用异常时,赔付5元。0 J' H& {6 t# t8 x F
详见下图:) V, q" u3 f+ j- w/ J6 V; o
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, w9 d2 b% O* O, {上图获得路径为:进入菜鸟裹裹——点击进物流详情——拉到底——寄件详情——拉到底——菜鸟裹裹基金全程保障。 * a- i4 f2 u* V- u- L- D2 l$ p
. K6 {4 x) Z' m9 N2 \/ H7 r综上所述: 1.菜鸟裹裹对快递的约束力是比较弱的,出了问题,主要以赔款为主,没有对快递服务商有任何的惩罚。 2.菜鸟裹裹对赔付的问题,给人感觉有点不情愿。因为要找到上图,真的很难。 7 ]0 s& K8 u- Z Z3 w! Z4 B
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