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淘宝退款要注意的地方:4 m5 x; F8 P+ V4 q$ V, i
+ a+ x. F ^1 }* T7 | 淘宝退款比拼多多要复杂很多。在拼多多有买卖纠纷时,只要买家信用好,客服查看聊天记录以后,会无条件立即给买家退款。
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但淘宝不是,淘宝买家退款很麻烦。而且时间拖得很长,而且流程复杂。1 i" R- ^' E5 R; b( r
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在淘宝,如果你赶时间,你申请退款,系统会提示还有多少天以后,如果卖家没有确认,就要可以默认退款,这个时间至少3天。
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那怎么办?你真的要等三天吗?
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' @ T) M( L; P 如果卖家拒绝退款,你马上申请客服介入,然后提出你的原因。这个时候系统会提示卖家提供证据。时间由几天缩短为了1天。如果卖家1天没有提供证据,就要可以默认退款。这已经是淘宝最短的时间了,但还是比拼多多慢很多。拼多多你只要申请客服介入,客服会在几个小时内介入,信用好的往往直接秒退。
% @9 m4 O& L4 Q8 o: C. n2 {. e 但如果卖家提供证据,那时间就久了。首先卖家一旦提供证据,则开启了3天的提供证据期,3天以后淘宝客服才会介入,淘宝客服介入以后,还要4-6天才能完成。那对买家的购物体验,比拼多多差得不是一点两点了。; [: q& n7 B" f8 |- U6 ~/ Z, O
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所以淘宝退款,如果赶时间,而卖家又不配合的话,要尽快申请客服介入,以尽量缩短时间。
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" i6 O c$ F) {0 T5 x/ b 这从一个侧面说明,淘宝真的被蒋凡玩坏了。非常的不注重买家的退款体验,从这一点上来说拼多多超越淘宝很多。这就是为什么有可能在拼多多买到品质偏低商品的情况下,仍旧有很多大量买家从淘宝迁往拼多多的非常非常重要的原因:退款退货提供极致的服务,不操心,不闹心。
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